Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einführung

Willkommen bei ZenCleanWave (zencleanwave.com). Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website oder unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

2. Anbieterinformation

ZenCleanWave
Schaffhauserstrasse 380
8050 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 764 136 183
E-Mail: [email protected]

3. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen ZenCleanWave und seinen Kunden abgeschlossen werden. Sie regeln die Nutzung unserer Website sowie die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen für private und gewerbliche Kunden.

4. Leistungen

ZenCleanWave bietet professionelle Reinigungsdienstleistungen für Wohnungen, Büros, Geschäftsräume und andere Objekte an. Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:

Grundreinigung
Unterhaltsreinigung
Fenster- und Glasreinigung
Teppich- und Polsterreinigung
Baureinigung
Spezialreinigungen nach Kundenwunsch

Unsere Dienstleistungen werden gemäß den individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden erbracht.

5. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und ZenCleanWave kommt durch eine schriftliche oder mündliche Vereinbarung zustande. Die Buchung einer Reinigung erfolgt über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail.

Nach der Buchung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit den vereinbarten Leistungen, Preisen und Terminen.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Unsere Preise werden je nach Art und Umfang der Dienstleistung individuell festgelegt und dem Kunden vor der Buchung mitgeteilt.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder Barzahlung nach erbrachter Leistung.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.

7. Stornierung und Terminänderung

Kunden können einen Termin bis zu 24 Stunden vor der geplanten Reinigung kostenlos stornieren oder verschieben.
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, 50 % der vereinbarten Reinigungskosten in Rechnung zu stellen.
Bei Nichterscheinen des Reinigungsteams aufgrund unzugänglicher Räumlichkeiten (z. B. fehlender Schlüssel oder unzureichender Zugang) wird eine Gebühr von 100 % des vereinbarten Preises fällig.

8. Gewährleistung und Reklamationen

Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte eine Reinigung nicht den vereinbarten Standards entsprechen, hat der Kunde das Recht auf eine kostenlose Nachbesserung innerhalb von 24 Stunden nach der Dienstleistung.

Reklamationen müssen innerhalb dieser Frist per E-Mail oder telefonisch gemeldet werden.

9. Haftungsausschluss

ZenCleanWave haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verhalten unserer Mitarbeiter verursacht wurden.
Für geringfügige Schäden oder normale Abnutzungen übernehmen wir keine Haftung.
Die maximale Haftungssumme ist auf den Rechnungsbetrag der betroffenen Dienstleistung begrenzt.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel auf empfindlichen Oberflächen entstehen, sofern der Kunde uns nicht ausdrücklich über die Materialempfindlichkeit informiert hat.

10. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

11. Nutzung der Website

Die Inhalte auf zencleanwave.com sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung der Website zu kommerziellen Zwecken ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.
Jegliche Manipulationen oder Angriffe auf unsere Website (z. B. Hacking, Spam) sind strikt verboten und werden rechtlich verfolgt.
Wir übernehmen keine Haftung für externe Links oder Inhalte Dritter, auf die unsere Website verweist.

12. Vertragslaufzeit und Kündigung

Verträge für regelmäßige Reinigungen können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Einzelaufträge enden automatisch nach der erbrachten Leistung und bedürfen keiner Kündigung.

13. Änderungen der AGB

ZenCleanWave behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über unsere Website informiert. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf zencleanwave.com abrufbar.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

15. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB können Sie uns jederzeit kontaktieren: